Chính sách Bảo mật
Dữ liệu người dùng
22wim

01 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, 22wim thu thập một số loại thông tin cần thiết trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng.

Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi xác minh danh tính KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam, địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng...).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật và các cài đặt tùy chỉnh của tài khoản.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử nạp/rút tiền. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và nhà mạng viễn thông.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, sự kiện nhấp chuột, trò chơi đã tham gia và lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP nhằm tuân thủ quy định pháp lý về vùng địa lý được phép truy cập dịch vụ.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem thêm tại mục Chính sách Cookie bên dưới.

02 Mục đích sử dụng dữ liệu

22wim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

03 Chia sẻ & Tiết lộ thông tin

22wim không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên được liệt kê dưới đây.

• Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ tin cậy hỗ trợ vận hành nền tảng (hosting, xử lý thanh toán, phòng chống gian lận) có thể được cấp quyền truy cập dữ liệu giới hạn ở mức cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ. Mọi đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game provider) có thể nhận thông tin phiên chơi để đảm bảo trải nghiệm liền mạch. Dữ liệu được truyền qua kênh mã hóa an toàn.
• Cơ quan pháp luật Việt Nam: 22wim sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ, 22wim có nghĩa vụ báo cáo cho cơ quan quản lý tài chính theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, thông tin người dùng có thể được chuyển giao. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản nếu không đồng ý.

04 Chính sách Cookie & Theo dõi

22wim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng đăng nhập liên tục và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa dịch vụ. Dưới đây là phân loại các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để website hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất (Phân tích): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang. Dữ liệu được tổng hợp và không định danh cá nhân.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, giới hạn cược đã đặt, giao diện hiển thị ưa thích. Giúp cá nhân hóa trải nghiệm người chơi.
• Cookie tiếp thị (Tùy chọn): Được sử dụng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trong phạm vi nền tảng 22wim. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 22wim.

05 Bảo mật & Lưu trữ dữ liệu

22wim áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu.

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 22wim đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Dữ liệu nhạy cảm khác được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản. 22wim hỗ trợ xác thực qua SMS OTP và ứng dụng xác thực.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 22wim được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập nhằm phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trữ tối đa 5 năm theo quy định pháp lý về tài chính, sau đó được xóa an toàn.

06 Quyền của người dùng

Người dùng 22wim có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 22wim qua email hoặc live chat 24/7.

22wim sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và người dùng sẽ được thông báo cụ thể.

07 Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ của 22wim chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc được áp dụng nghiêm ngặt trên toàn bộ nền tảng 22wim.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 18 tuổi. Khi thực hiện xác minh danh tính (KYC), tài liệu tùy thân sẽ được kiểm tra để xác nhận độ tuổi.
• Phát hiện người dùng chưa đủ tuổi: Nếu 22wim phát hiện hoặc có lý do để nghi ngờ người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo vệ trẻ em.
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: 22wim khuyến nghị phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn chặn trẻ em tiếp cận các trang cá cược trực tuyến.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 22wim, vui lòng báo ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

08 Cập nhật chính sách & Liên hệ

22wim có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp lý, thực tiễn vận hành hoặc công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 22wim ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 22wim sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày áp dụng.

Phiên bản ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của Chính sách bảo mật này là tài liệu chính thức có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản dịch ngôn ngữ khác và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Thắc mắc và khiếu nại: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, hoặc muốn thực hiện các quyền dữ liệu của mình, đội ngũ hỗ trợ 22wim luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7.