Điều khoản & Điều kiện
Sử dụng dịch vụ
22wim

01 Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với 22wim – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 22wim ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên website 22wim.org và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc truy cập website, nhấp nút "Đăng ký", hoàn thành quy trình tạo tài khoản hoặc bắt đầu đặt cược, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật, Quy định khuyến mãi và bất kỳ quy định riêng nào áp dụng cho từng loại hình trò chơi.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 22wim bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, cầu lông, game mới và tất cả các dịch vụ tài chính liên quan đến nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ 22wim ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.

02 Đăng ký & Quản lý tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 22wim, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân duy nhất. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại có thực tế tại Việt Nam.

• Một người – Một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản hoạt động tại 22wim. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 22wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Bảo mật mật khẩu: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 22wim không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc tiết lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
• Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư đạt ngưỡng nhất định, 22wim có thể yêu cầu người dùng xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Địa chỉ email và số điện thoại: Phải là thông tin thực của chính người đăng ký, không được dùng thông tin của người khác. Email và số điện thoại sẽ được dùng để liên lạc và khôi phục tài khoản.

03 Giới hạn độ tuổi & Đối tượng sử dụng

22wim chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng việc tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký.

• 22wim áp dụng các biện pháp kỹ thuật và thủ công để phát hiện và ngăn chặn người dùng chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.
• Khi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 22wim sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư hiện tại (sau khi đã trừ các giao dịch đã hoàn tất) và thông báo cho cơ quan liên quan nếu cần thiết.
• Bố mẹ và người giám hộ có trách nhiệm ngăn chặn trẻ vị thành niên truy cập vào các nền tảng cá cược. 22wim khuyến nghị sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung cho trẻ em nếu cần.
• Dịch vụ 22wim không khả dụng đối với cư dân của các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật pháp địa phương.

04 Nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ 22wim, người chơi cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

• Tuân thủ pháp luật: Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định pháp luật tại địa phương nơi mình cư trú.
• Không gian lận: Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), hack, hoặc bất kỳ hành vi phi đạo đức nào nhằm thu lợi bất chính.
• Không rửa tiền: 22wim tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Người dùng không được sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp nào.
• Không chia sẻ tài khoản: Tài khoản 22wim là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn, hay bán lại cho bất kỳ người nào khác.
• Sử dụng tiền hợp pháp: Tất cả tiền nạp vào tài khoản 22wim phải là tiền hợp pháp thuộc sở hữu cá nhân của người dùng.
• Không lạm dụng khuyến mãi: Người dùng không được cố tình lách điều kiện khuyến mãi bằng cách đặt cược hai chiều hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Ứng xử lịch sự: Khi tương tác với dealer trực tiếp hoặc nhân viên hỗ trợ, người dùng phải ứng xử lịch sự, tôn trọng và không có hành vi quấy rối, phân biệt đối xử.

05 Quy định cá cược & Trò chơi

Tất cả các hoạt động cá cược tại 22wim phải tuân theo quy định chung dưới đây cũng như quy tắc riêng áp dụng cho từng loại hình trò chơi (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ).

• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược được niêm yết công khai tại thời điểm đặt cược và không thay đổi sau khi người chơi đã xác nhận đặt cược thành công, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng.
• Kết quả cược: Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện/trò chơi theo quy định của nhà tổ chức hoặc nhà cung cấp trò chơi. 22wim có quyền từ chối hoặc hủy cược nếu phát hiện sai sót trong tỷ lệ.
• Hủy cược: Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trong hầu hết trường hợp. Chỉ một số loại kèo trực tiếp (in-play) mới có tùy chọn Cash Out theo điều kiện riêng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 22wim có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Giới hạn cược: 22wim áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo và trò chơi. Giới hạn cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• Đặt cược dưới ảnh hưởng: 22wim không chịu trách nhiệm nếu người chơi thực hiện cược trong trạng thái không kiểm soát được hành vi của mình. Chúng tôi khuyến khích người chơi luôn đặt cược trong trạng thái tỉnh táo.

06 Điều khoản thanh toán – Nạp & Rút tiền

22wim hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán dành riêng cho thị trường Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank, ACB và nhiều ngân hàng khác) cùng với USDT và thẻ cào.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho hầu hết phương thức. Không thu phí nạp tiền từ phía 22wim.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Xác minh danh tính khi rút tiền: 22wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi chấp thuận giao dịch rút tiền, đặc biệt với số tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Phương thức nhất quán: Tiền rút ra phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, nhằm phòng ngừa rửa tiền và gian lận.
• Tiền thưởng: Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược theo quy định cụ thể của từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• Đơn vị tiền tệ: Mọi giao dịch tại 22wim được thực hiện bằng VNĐ (Đồng Việt Nam). Đối với giao dịch USDT, tỷ giá quy đổi áp dụng là tỷ giá tham chiếu tại thời điểm giao dịch.

07 Điều kiện khuyến mãi & Thưởng

22wim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng cụ thể và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi cần hoàn thành số vòng cược tối thiểu (thường từ 10x–30x tùy chương trình) trước khi được phép rút ra. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trên trang khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sau khi hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Một người – Một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị. Lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Quyền từ chối: 22wim có quyền từ chối, hủy hoặc điều chỉnh khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thay đổi điều kiện: 22wim có quyền thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi quy định khác đã được ghi rõ trong điều kiện của chương trình đó.

08 Đình chỉ & Đóng tài khoản

22wim có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau đây mà không cần thông báo trước nếu tình huống yêu cầu hành động khẩn cấp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các quy định riêng của từng trò chơi.
• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật.
• Thực hiện hành vi cá cược dàn xếp, sử dụng phần mềm tự động hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật Việt Nam hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không có khuyến mãi đang sử dụng.

Tự loại tr ừ (Tự khóa tài khoản): Người chơi có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn thông qua tính năng Chơi có trách nhiệm nếu cảm thấy cần kiểm soát hành vi cá cược của mình.

09 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 22wim và các bên liên kết, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ: Thiệt hại phát sinh từ việc dịch vụ bị gián đoạn tạm thời do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Kết nối Internet: Mất kết nối Internet trong quá trình đặt cược hoặc chơi game là rủi ro của người dùng. 22wim không hoàn tiền cho cược bị gián đoạn do lỗi đường truyền của người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp: Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 22wim.
• Quyết định cá cược: 22wim không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của người dùng. Kết quả thắng thua là trách nhiệm cá nhân của người chơi.
• Nội dung bên thứ ba: Các liên kết đến nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba trong trường hợp có, đều không thuộc trách nhiệm của 22wim về tính chính xác hoặc an toàn.

22wim cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn, tuy nhiên cam kết duy trì thời gian hoạt động (uptime) trên 99% theo tiêu chuẩn ngành.

10 Sửa đổi điều khoản & Liên hệ

22wim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong vòng 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ website 22wim.org.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 22wim sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Ngôn ngữ áp dụng: Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản & Điều kiện này là văn bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.